Conditions Générales de Vente
Dernière mise à jour : 12 Septembre 2026
1. Informations générales
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à l’ensemble des prestations proposées par :
Emilie Landuré EI / Glaoda Accompagnement
Statut :
Entrepreneur individuel (EI) – micro-entrepreneur
Numéro de SIRET :
10637676700013
Siège social :
5 rue de la Croix Rouge / 29820 Guilers
Adresse e-mail :
Téléphone :
06 67 04 99 00
Site internet :
www.glaoda-accompagnement.fr
2. Nature des prestations
Glaoda Accompagnement propose des prestations d’accompagnement individuel ou collectif destinées à aider la personne à prendre du recul sur une situation, à mieux comprendre ce qui se joue et à retrouver de la clarté dans ses choix.
Ces prestations peuvent prendre la forme de :
– séances individuelles d’accompagnement, en présentiel ou à distance ;
– parcours ou forfaits d’accompagnement personnalisés ;
– ateliers ou accompagnements collectifs ;
– actions de formation et de sensibilisation auprès de particuliers, d’apprenant(e)s, de structures ou de centres de formation.
L’accompagnement part de la situation concrète apportée par la personne. Il peut notamment permettre de clarifier les différents éléments d’une situation, de prendre du recul sur ses réactions, ses émotions ou ses relations et de retrouver ses propres repères pour faire ses choix.
Important :
Les prestations proposées ne relèvent ni de la médecine, ni de la psychologie clinique, ni de la psychothérapie, ni du domaine paramédical.
Elles ne se substituent pas à un avis, un diagnostic, un suivi ou un traitement médical, psychologique ou psychiatrique.
Glaoda Accompagnement ne pose aucun diagnostic et ne prescrit aucun traitement.
3. Public concerné et exclusion
Ces prestations s’adressent à un public adulte, autonome, en capacité de s’engager dans une démarche volontaire et personnelle.
Contre-indications :
Glaoda Accompagnement se réserve le droit de refuser un accompagnement si la situation de la personne relève :
- d’un trouble psychiatrique lourd,
- d’un traitement médical nécessitant un encadrement spécifique,
- ou d’une situation de vulnérabilité incompatible avec la démarche proposée.
La personne sera alors invitée à se rapprocher d’un professionnel compétent ou d’un service adapté à sa situation.
4. Prise de rendez-vous et réservation
Les réservations s'effectuent via la plateforme de réservation en ligne.
Un e-mail de confirmation est envoyé automatiquement après validation de la réservation.
Certains rendez-vous peuvent également être pris après un échange direct, par e-mail ou par téléphone.
5. Tarifs et paiement
Les prix sont exprimés en euros (€).
TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts.
Le tarif applicable est celui indiqué au moment de la réservation.
Lorsque la réservation est effectuée en ligne, le paiement est demandé au moment de la réservation.
Lorsque le rendez-vous est pris par téléphone ou enregistré directement par Glaoda Accompagnement, les modalités de paiement sont précisées au moment de la prise de rendez-vous.
Dans tous les cas, la séance doit être réglée avant sa réalisation.
Les paiements en ligne sont sécurisés et traités par Stripe via RDV Maker.
Glaoda Accompagnement se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Toute prestation déjà réservée reste facturée au tarif en vigueur au moment de la réservation.
6. Droit de rétractation
6.1. Prestations de service (séances, accompagnements)
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le client ne dispose pas de droit de rétractation dès lors que la prestation est réalisée intégralement avant la fin du délai légal et avec son accord express.
Si la prestation est réservée pour une date à moins de 14 jours, le client renonce expressément à son droit de rétractation.
7. Annulation, report, non-présentation
7.1. Par le client
Toute annulation doit être signalée au moins 24H00 avant le rendez-vous.
Si le délai est respecté : possibilité de reporter la séance. En cas d’annulation tardive ou de non-présentation : la séance est due dans son intégralité, sauf cas de force majeure.
7.2. Par Glaoda Accompagnement
En cas d’empêchement, l'accompagnant s’engage à prévenir le client dès que possible.
La séance sera reportée à une date convenue d'un commun accord. Si aucun report n'est possible, un remboursement pourra être proposé.
8. Déroulement des séances
Les séances se déroulent dans un cadre bienveillant, confidentiel et non médical.
Le client est invité à s’impliquer activement dans la démarche.
Le prestataire s’engage à respecter une posture éthique et à ne jamais exercer d’influence ou de pression sur le client.
9. Résultats et responsabilité
Aucun résultat ne peut être garanti.
Les prestations proposées relèvent d'une obligation de moyens et non d'une obligation de résultat. Le client reste pleinement responsable de ses décisions et de son engagement personnel.
Le prestataire décline toute responsabilité en cas :
- de mauvaise interprétation des contenus,
- de non-respect des consignes ou recommandations,
- des conséquences liées à un usage détourné des outils proposés.
10. Propriété intellectuelle
L'ensemble des contenus transmis au client est protégé par le droit d'auteur.
Ils ne peuvent en aucun cas être partagés, diffusés ou réutilisés sans autorisation écrite.
11. Données personnelles
Les données collectées sont traitées dans le strict respect du RGPD.
Elles sont utilisées exclusivement pour le suivi de la prestation, la communication avec le client, et la gestion administrative.
Le client peut exercer ses droits (accès, rectification, suppression) en écrivant à [email protected].
12. Assurance professionnelle
Glaoda Accompagnement est couvert(e) par une assurance de Responsabilité Civile Professionnelle souscrite auprès du Cabinet Gerbault, 2 chemin de la Torcerie, 37170 Chambray Les Tours.
Activité assurée : accompagnement émotionnel et relationnel non médical et hors psychothérapie et actes médicaux
Couverture géographique : France métropolitaine, DROM-COM, Union européenne et Suisse.
13. Loi applicable – Litiges
Les présentes CGV sont régies par la législation française.
En cas de litige, une solution amiable sera toujours privilégiée.
Médiateur de la consommation :
En cas de litige, le consommateur doit préalablement adresser une réclamation écrite à Glaoda Accompagnement afin de tenter de résoudre le différend à l’amiable.
En l’absence de réponse ou en cas de réponse insatisfaisante, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève Glaoda Accompagnement :
CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
49 rue de Ponthieu
75008 Paris
Tél. : 01 89 47 00 14
Site internet : www.cm2c.net
Le consommateur peut déposer sa demande de médiation en ligne sur le site de CM2C.
À défaut de résolution amiable, les parties restent libres de saisir les juridictions compétentes.